Termos de uso

1. Quem somos e o que é o Fluxu

O Fluxu é um sistema de gestão para confeitarias, padarias, bares e restaurantes, oferecido como serviço pela internet por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("Fluxu", "nós").

Ao criar uma conta você ("assinante") concorda com estes termos. Se você está criando a conta em nome de uma empresa, declara que tem poderes para isso.

2. O que a assinatura inclui

A assinatura dá acesso ao sistema pelo endereço da sua casa (seu-nome.fluxu.app), para o número de pessoas da sua equipe que você quiser cadastrar, sem cobrança por usuário.

Novas funcionalidades entram na assinatura sem custo adicional. Funcionalidades podem ser alteradas ou descontinuadas; quando a mudança for relevante, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Teste, preço e pagamento

• O teste dura 14 dias, não pede cartão e dá acesso a tudo.
• Depois do teste, a assinatura custa R$ 260,00 por mês, por casa, no plano Completo.
• A cobrança é feita pelo Asaas, por PIX ou boleto, com vencimento no dia escolhido na contratação.
• O valor pode ser reajustado uma vez por ano, no máximo pela variação do IPCA acumulado, com aviso de 30 dias.

4. Atraso e suspensão

Fatura vencida entra em carência: o sistema continua funcionando por alguns dias e a tela de Assinatura avisa. Passada a carência, o acesso é bloqueado — mas os dados não são apagados.

Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta na hora, com tudo no lugar. Nunca cobramos taxa de religação.

5. Cancelamento

• Você pode cancelar quando quiser, escrevendo para contato@fluxu.app.
• Não há multa, fidelidade nem período mínimo.
• O cancelamento vale para o fim do período já pago — não há devolução proporcional dos dias restantes do mês em curso.
• Antes de encerrar, você pode pedir a exportação dos seus dados (item 7).

6. Seus dados são seus

Tudo o que você e a sua equipe colocam no sistema — produtos, pedidos, clientes, estoque, ponto, documentos — pertence a você. Não usamos esses dados para outra finalidade que não seja fazer o sistema funcionar para você, e não vendemos nem compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

Cada casa é isolada das outras no banco de dados, por política de acesso aplicada no próprio banco e não apenas na tela.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

7. Exportação e exclusão

A qualquer momento, e por até 60 dias após o encerramento, você pode pedir uma cópia dos seus dados em formato aberto (CSV ou JSON). Enviamos em até 15 dias.

Passados 60 dias do encerramento, os dados da casa são apagados em definitivo, salvo o que a lei nos obriga a guardar (registros fiscais e de cobrança).

8. Uso aceitável

Ao usar o Fluxu, você concorda em não:

• usar o sistema para atividade ilegal, ou para armazenar conteúdo ilícito;
• tentar acessar dados de outro assinante, ou contornar os controles de acesso;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o sistema a terceiros que não sejam a sua equipe;
• sobrecarregar a infraestrutura de forma deliberada, incluindo automações que façam volume desproporcional de requisições.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não oferecemos garantia contratual de disponibilidade (SLA) neste plano. Manutenções programadas são avisadas com antecedência; interrupções não programadas são comunicadas assim que identificadas.

O sistema depende de internet no seu estabelecimento. Impressão, ponto e comanda param se a conexão cair, e voltam quando ela voltar.

10. Responsabilidade

O Fluxu é uma ferramenta de apoio à gestão. Ele não substitui obrigação fiscal, contábil ou trabalhista: conferir a apuração, emitir nota e cumprir a legislação continuam sendo responsabilidade do assinante.

Salvo em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade por perdas e danos fica limitada ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao evento.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca e a documentação do Fluxu são nossos. A assinatura concede direito de uso, não de propriedade.

A sua marca, o seu cardápio e o seu conteúdo continuam seus. Você nos autoriza a exibi-los dentro do seu próprio sistema e nas telas públicas que você mesmo publicar — o cardápio, o cartão presente e a página do seu link da bio. O uso da sua marca na nossa divulgação é outra coisa, e está na cláusula 12.

12. Uso da sua marca na nossa divulgação

Você nos autoriza a dizer publicamente que a sua casa usa o Fluxu, e a exibir para isso o seu nome comercial, a sua marca e o seu logotipo — na página inicial do fluxu.app, em material de apresentação e nos nossos canais. É o uso que identifica você como cliente da plataforma, e nada além disso.

Esta autorização não inclui: afirmar que você recomenda o Fluxu, publicar frase atribuída a você ou à sua equipe, usar foto da sua casa ou das pessoas que trabalham nela, nem mostrar telas com dados reais da sua operação ou da sua clientela. Cada uma dessas coisas é pedida e combinada à parte, por escrito.

Você pode revogar esta autorização quando quiser, sem precisar explicar por quê, escrevendo para contato@fluxu.app. Temos até 30 dias para tirar a sua marca dos canais que são nossos. Material já impresso, ou já publicado por terceiros, pode levar mais — e nesse caso dizemos a você quanto.

Revogar isto não muda a sua assinatura, o seu preço, nem qualquer outra parte deste contrato.

13. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail e dentro do sistema com 30 dias de antecedência, e a versão nova precisa ser aceita para continuar usando. A versão que você aceitou fica registrada, com data.

14. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do assinante para dirimir controvérsias.